BTK şikayet ne kadar sürer?
Tüketici şikâyetleri, tuketici..tr adresinde oluşturulan kullanıcı adı ve şifre kullanılarak BTK’ya online şikâyet bildirim sistemi üzerinden iletilebilecek. İşletmeciler, bu kanaldan ve doğrudan işletmeciye iletilen şikâyetlere 15 gün içinde cevap vermek zorunda.
BTK’ya şikâyet edince ne olur?
Şikayetiniz, hizmeti aldığınız satıcı/sağlayıcı tarafından Tüketici Şikayet Yönetim Sistemi (BTK) üzerinden 10 iş günü içerisinde cevaplandırılacaktır. Verilen cevapla sorun çözülemezse tüketici 10 gün içerisinde işletme çözümüne itiraz edebilir.
BTK’yı nereye şikayet edebilirim?
İnternet, telefon ve posta hizmetleriyle ilgili tüketici şikayetlerini nereye bildirebiliriz? Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) adresini kullanabilir veya BTK Tüketici İletişim Merkezi’ni (0312 294 94 94 veya ALO 120) arayabilirsiniz.
BTK hangi şikayetlere bakar?
Şikayet gönderme, zararlı içerik bildirme, sabit abonelik talebinde bulunma gibi işlemler kurumun internet sitesi üzerinden gerçekleştirilebilir. BTK, İnternet sağlayıcıları ile ilgili sorunları çözer, dolayısıyla İnternet sağlayıcınızla ilgili bir abonelik sorununuz varsa yapmanız gereken en iyi şey BTK ile iletişime geçmektir.
BTK kurum incelemesi ne kadar sürer?
Komisyonun şikâyet üzerine yapacağı soruşturmaya 60 gün içinde cevap vermesi öngörülmekle birlikte, resen yapacağı soruşturma için bir süre sınırı konulmamıştır.
Bir şikâyet kaç günde sonuçlanır?
TALEBİME NE KADAR SÜREDE CEVAP ALABİLİRİM? 1) 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun kapsamında yapılan talep ve şikâyetlerin cevap süresi 30 gündür. 2) 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında yapılan taleplerin cevap süresi 15 iş günüdür.
Para iadesi yapılmadı nereye şikayet edebilirim?
Uyuşmazlık konusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
Şikayet kaç gün içinde yapılır?
Soruşturulması ve kovuşturulması ihbara bağlı suçlarda istinaf hakkı zamanaşımına tabidir. Türk Ceza Kanunu’nun 73. maddesine göre istinaf hakkı suç tarihinden itibaren 6 ay içinde kullanılmalı ve failin kimliği biliniyor veya hak sahibi tarafından biliniyor olmalıdır.
BTK hangi bakanlığa bağlıdır?
Bilgi ve iletişim teknolojileri alanında kamu düzenleme ve denetim kurumu olan BTK, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na bağlı olarak faaliyet gösteriyor.
Parası ödenen malın teslim edilmemesi nereye şikâyet edilir?
– Başvurular, tüketicinin işyerinin bulunduğu yerdeki veya tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı satıcının işyerinin bulunduğu yerdeki uyuşmazlık çözüm merciine yapılmalıdır.
BTK e-devlet onaylı mı?
Değerli yakınlarımız, e-devlet profilinizde belgeleriniz görüntülenmiyor.
BDDk şikâyet ne zaman sonuçlanır?
Kişisel bilgilerinizi koruyun. Kurallara uygun olduğu tespit edilen başvurular değerlendirilmek üzere Tahkim Komitesine sunulacaktır. Tahkim Paneline sunulan başvurular, başvuru tarihinden itibaren 90 gün içinde Tahkim Paneli tarafından incelenecek ve karara bağlanacaktır.
BTK şikayet edince ne olur?
Bu, yazdığınız şikayetlerin doğrudan BTK sistemine kaydedildiği anlamına gelir. Ön kontrol (üslup, yazım kuralları, doğruluk vb.) tamamlandıktan sonra şikayet ilgili kurumlara iletilir. Bir sonraki iletişim kişisi son kullanıcı ile doğrudan kurum arasındadır. BTK ayrıca burada olup biteni üçüncü bir göz olarak gözlemler.
BTK’yi kim yönetiyor?
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Başkanı Dr. Ömer Fatih Sayan.
İnternet sağlayıcı firmalar nereye şikayet edilir?
ALO 175. Bakanlığımız bünyesinde kurulan “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı”, tüketicilerimizin sorunlarına çözüm sunulduğu ve tüketici uyuşmazlıklarının çözümü için başvurmaları gereken yetkili mercilere yönlendirildiği bir “çağrı merkezi” görevi görmektedir.
BDDk şikâyet ne zaman sonuçlanır?
Kişisel bilgilerinizi koruyun. Kurallara uygun olduğu tespit edilen başvurular değerlendirilmek üzere Tahkim Komitesine sunulacaktır. Tahkim Paneline sunulan başvurular, başvuru tarihinden itibaren 90 gün içinde Tahkim Paneli tarafından incelenecek ve karara bağlanacaktır.
Şikâyet süresi ne kadar?
Yetkili kişi, soruşturması ve kovuşturması ihbara bağlı olan suçu altı ay içinde ihbar etmezse soruşturma veya kovuşturma yapılamaz. Süre, kişinin suçu öğrendiği veya faili öğrendiği günden itibaren başlar.
BTK kayıt süresi ne kadar?
Yurt dışından getirilen telefonların IMEI kaydı cihazın Türkiye’ye giriş tarihinden itibaren 120 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre telefonun Türkiye’ye giriş tarihinden itibaren başlar ve 120 gündür.
Para iadesi yapılmadı nereye şikâyet edebilirim?
Uyuşmazlık konusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.